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Si tu consulta no muestra los viajes al destino que deseas ir, te sugerimos consultar en la página de Ticket Bus www.ticketbus.com.mx o llama a los números 51 33 24 24 ó en el D.F. o 01 800 702 8000 desde el interior de la república. |
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Ahora puedes comprar tus boletos del Equipo del Atlante en la página de Ticket Bus. |
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Consulta paquetes de Hoteles/Eventos en la página de Ticket Bus. |
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¿A partir de qué edad los niños pagan boleto? |
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A partir de los 5 y hasta los 12 años pagan medio boleto. |
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¿Los niños menores a 5 años pagan boleto? |
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No. Pero no tendrán derecho a asiento. |
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¿Le puedo comprar medio boleto a mi hijo menor de 5 años? |
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Si. Y podrá ocupar un asiento. |
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¿Hasta que edad se puede aplicar este descuento? |
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Hasta los 12 años pagan medio boleto. |
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¿Pueden viajar niños sin compañía? |
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No. Un niño deberá viajar acompañado por un adulto. |
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¿Puedo llevar a mi mascota? |
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Si. Sólo se podrán transportar (de preferencia sedados) en una jaula adecuada para viajar dentro de las cajuelas del autobús y bajo la responsabilidad del pasajero. |
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¿Está permitido transportar cualquier animal? |
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No. Sólo animales domésticos. Por ley no se permite transportar animales que estén protegidos por tratarse de especies en peligro de extinción. Abordo sólo pueden viajar perros lazarillos únicamente. |
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¿Hasta cuántos kg. tengo derecho de transportar? |
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Hasta 25 kg por boleto. |
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¿Qué sucede si llevo más de 25kg. de equipaje? |
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Se considera exceso de equipaje todo lo que sobrepase 25 kilogramos y/o dos maletas o bultos de 30x40x100 cms., cada uno o su equivalente por boleto pagado, y será cobrado conforme a la tarifa vigente de la terminal y tipo de servicio. |
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¿Cuáles son los artículos restringidos a transportar como parte del equipaje? |
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Solventes, Tanques de Gas, pinturas, corrosivos, armas o explosivos. |
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¿Cómo puedo expresar una queja, reclamación o sugerencia? |
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Hay varias formas:
Directamente en taquillas o con el responsable en turno de la terminal.
Se puede hacer de forma verbal o por medio escrito.
También en esta página en la opción de atención a cliente.
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¿Qué puedo hacer si he olvidado algo importante en el autobús? |
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Inmediatamente acudir con el responsable de la terminal dónde arribó para que le brinde ayuda. |
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¿Puede el Conductor subir pasajeros fuera de terminales en el trayecto del camino? |
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No. |
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¿Qué paradas se pueden realizar durante el viaje? |
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Sólo se pueden realizar las paradas anunciadas en el itinerario de viaje. |
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¿Qué sucede si llego después de la hora de salida marcada en mi boleto y ya se fue el autobús? |
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Si es de 1 a 60 minutos después de haber salido el autobús, podrá adquirir un boleto al 50% del valor entero del boleto, para la próxima corrida que tenga asientos disponibles al mismo destino.
Si es después de los 60 minutos tendrá que adquirir un nuevo boleto al 100% del precio. |
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¿El aire acondicionado lo pueden ajustar en caso de estar a una temperatura muy alta o viceversa? |
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El aire acondicionado se ajusta automáticamente a 23°C. Verificar con mantenimiento. |
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¿Cómo sabré si se le da seguimiento a las quejas o sugerencias que hago? |
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En el sistema de Quejas y Sugerencias se solicitan sus datos para contactarlo y poder darle seguimiento a su queja y/o sugerencia. |
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¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer la reservación de boletos? |
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Con 60 días. |
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¿Si las vacaciones de algunos estudiantes y/o maestros no coinciden con las oficiales dadas por la SEP, me pueden aplicar el descuento de estudiante? |
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Si. Deberá presentar un comprobante oficial de la escuela indicando el periodo vacacional (sólo escuelas oficiales o incorporadas a la SEP) e identificarse con una credencial vigente, y/o con su tira de materias vigente, de la institución educativa incorporada a la SEP o la UNAM.
Esto también se tiene que presentar al abordar el autobús o cuando le sea requerida durante el viaje.
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Si no cuento con la credencial de la escuela, ¿me puede hacer el descuento al presentar mi comprobante de inscripción? |
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No. Deberás presentar la tira de materias del periodo inmediato anterior. Esto también se tiene que presentar al abordar el autobús o cuando le sea requerida durante el viaje. |
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Si aún no cuento con mi credencial del INAPAM (antes INSEN), me pueden hacer el descuento con la credencial del IFE? |
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No. Necesitará presentar credencial del INAPAM, la cual también es necesario presentarla al abordar el autobús o cuando le sea requerida durante el viaje. |
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¿Con cuanto tiempo de anticipación puedo comprar en las sucursales y/o página Web de Ticket Bus? |
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Con 60 días. |
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¿Cuál es la forma de pago? |
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Si es vía telefónica o vía Internet es por medio de tarjeta de crédito o débito. En sucursales Ticket Bus puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. |
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El descuento será del 50% para Estudiantes y 25% para Maestros. |
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Se aplicará en periodos vacacionales señalados por la SEP y UNAM, y en promociones específicas autorizadas según vigencia. |
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En ocasiones la SEP y/o la UNAM autorizarán distintos calendarios para vacaciones que deberemos respetar cuando el interesado muestre una constancia oficial expedida por la escuela o universidad. |
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Se aplicará en corridas normales. |
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Se aceptarán 8 asientos con descuento para Estudiante y 2 asientos con descuento para Maestro por corrida normal, en las clases de 1ª y económico directo.
En corridas extra no aplican estos descuentos.
En servicios de Lujo y Ejecutivo no aplican.
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El Estudiante deberá identificarse con una credencial vigente, y con su tira de materias vigente, de una Institución Educativa incorporada a la SEP o la UNAM. |
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El Maestro deberá identificarse con una credencial vigente, y con su comprobante de nómina, de una Institución Educativa incorporada a SEP o UNAM. |
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Estudiantes y Maestros extranjeros que estén inscritos en una institución escolar mexicana, como las descritas, sí recibirán los descuentos en las mismas condiciones que los nacionales. |
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